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De Planeación
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                            Planeación. Conceptos básicos
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FUNDAMENTOS DE PLANEACIÓN. Contribución de la planeación La planeación es importante porque contribuye enormemente al éxito proporciona cierto control sobre el futuro, el valor de la planeación radica en el proceso mismo. Con frecuencia la planeación conduce a mejorar la productividad, la calidad y los resultados financieros. A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la planeación, también puede interferir en la espontaneidad que se requiere para el éxito. Otro problema es que la planeación puede crear anteojeras, diseñadas para dirigir el enfoque y obstruir la visión periférica. Marco general para planear

La planeación es un proceso complejo e incluyente, por lo menos se conocen tres tipos de planeación:

1.- Planeación estratégica consiste en establecer planes maestros que conforman el destino de la empresa.

2.- Planeación táctica traduce los planes estratégicos a planes y metas específicos.

3.- Planeación operativa identifica los procedimientos y las acciones específicas que se requieren en los niveles inferiores de la organización.

Plan para el dominio global:


• Defina la situación presente, incluye medir el éxito y examinar las capacidades internas y las amenazas externas. Las capacidades internas se refieren a las fuerzas y debilidades de la empresa o unidad organizacional dedicada a la planeación. Las amenazas y las oportunidades externas incluyen varios competidores fuertes, las crisis económicas y las fluctuaciones de valor de la moneda de otros países.

• Establezca metas y objetivos, consiste en establecer las metas e identificar los objetivos que contribuirán a alcanzarlas. • Pronostique las ayudas y los obstáculos para las metas y los objetivos, el administrador u otros planificadores intentan predecir qué factores internos y externos estimularan o debilitaran la posibilidad de alcanzar los fines deseados. Algunos obstáculos son los cambios repentinos del valor de la moneda, variaciones del valor del peso mexicano o bien hacer predicciones incorrectas. • Desarrolle planes de acción para alcanzar las metas y los objetivos, un plan de acción contiene los pasos específicos, es necesario preparar planes de acción para reunirse con los funcionarios del gobierno local y los grupos de ciudadanos. • Preparar presupuestos, un presupuesto formal indicaría cuánto dinero puede gastar un administrador en cada plan de acción, todos los gastos se toman en cuenta para elaborar un presupuesto. • Controle los planes, el propósito de control consiste en medir el avance para alcanzar una meta y en tomar medidas correctivas cuando se detecta demasiada desviación del desempeño esperado, que puede ser negativa o positiva. • Formule planes de contingencia, un plan de contingencia es un plan alternativo que se utiliza si el plan original no se puede aplicar o si se presenta una crisis. Con frecuencia, los planes de contingencia tienen su origen en los objetivos de los primeros pasos de la planeación. Los planes se ponen en marcha cuando el planificador detecta desviaciones que se alejan de los objetivos. Planeación estratégica y estrategia de negocios. La planeación estratégica debe tener como resultado que todos los trabajadores administrativos de la empresa piensan de manera estratégica. La estrategia empresarial es un tema complejo vista desde tres perspectivas importantes: 1.- La naturaleza de la estrategia empresarial, una estrategia es el plan de la organización, o un programa comprensivo, para alcanzar su visión, su misión y sus metas, en su contexto. La estrategia implica algo más que la eficacia operativa. Un punto de partida para entender la naturaleza de la estrategia empresarial es comprender que implica algo más que la eficacia operativa o el hecho de ser eficiente. La estrategia se basa en actividades únicas. La estrategia competitiva significa elegir, de manera deliberada, un conjunto diferente de actividades para ofrecer un valor único. Una posición estratégica sustentable requiere cambios. Cuando una empresa ha logrado una posición estratégica la mantiene mediante cambios con otras posiciones. Los cambios solo se necesitan cuando las actividades son incompatibles. La adecuación conduce a la ventaja competitiva y a mantenerla. La estrategia incluye combinar eficazmente las actividades relacionadas con la fabricación de un producto o servicio. La cadena de las actividades de la compañía se adecua y se apoyan entre sí y forman un sistema eficiente. La compañía goza del beneficio de la congruencia en casi todas sus actividades, lo que significa que no requiere tener equipo o personal diferente para realizar sus negocios con diferentes grupos de clientes. 2.- El desarrollo de la estrategia empresarial, se desarrolla a partir de la planeación estratégica que abarca las actividades que permiten formular las metas y los objetivos y elegir las estrategias para alcanzarlos. Los resultados finales de la planeación estratégica son los enunciados de la visión, la misión y las políticas. Los tres enfoques principales para el desarrollo de la estrategia son: a) Recopilación de información múltiple, en realidad, muchos líderes estratégicos llegan a sus ideas para el futuro de la organización mediante la consulta a una amplia gama de sectores interesados. En consecuencia, “tenemos que involucrar a cientos, por no decir a miles, de nuevas voces en el proceso de la estrategia si queremos aumentar las probabilidades de ver el futuro”. b) Análisis de la realidad de la situación del negocio, para desarrollar una estrategia eficiente, se deben elaborar suposiciones válidas sobre el contexto. Cuando éstas son incorrectas, la estrategia es contraproducente. Para que la estrategia funcione correctamente, el administrador tiene que entender tanto el entorno externo como las capacidades de la empresa. c) Realizar un análisis FODA, método utilizado para ponderar las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación dada…

                           Realizar un análisis FODA

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La planeación estratégica adopta la forma de un análisis FODA, un método para ponderar las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas de una situación:

- Fuerzas: cuáles son los puntos a favor de una alternativa particular. Use su juicio e intuición.

- Debilidades: tome en cuenta los riesgos de seguir un curso de acción particular, como entrar a un negocio que no entiende.

- Oportunidades: piense en las oportunidades que le agradaría a usted, suponiendo que elige una alternativa estratégica prometedora. Use su imaginación y visualice las oportunidades.

- Amenazas: toda alternativa tiene sus inconvenientes, así que piense las cosas de antemano, para dar cabida a la planeación de contingencias. Hable con personas que hayan intentado antes lo que usted intenta ahora. Pero no deje que lo disuadan personas que dicen no a todo, alas que todo les parece mal y que son pesimistas.

                        Diversas estrategias empresariales

- Liderazgo de costos: el líder en costos ofrece un producto o servicio a precio bajo, a fin de aumentar su participación en el mercado.

- Imitación: cuando no se tiene la capacidad para ser imaginativo se recurre a la imitación.

- Diferenciación de productos: intenta ofrecer un producto o servicio que el cliente percibe como algo diferente de las alternativas disponibles.

- Formación de alianzas estratégicas: una estrategia empresarial consiste en formar alianzas o compartir recursos con otras compañías, con el propósito de explotar una oportunidad del mercado.

- Redefinición de la industria: para ser una auténtica líder, una organización tiene que cambiar la naturaleza de la industria o cambiar las reglas del juego.

- Alta velocidad: satisfaga las necesidades del cliente con más rapidez y ganará más dinero. El tiempo es un recurso competitivo.

- Diversificación global: su objetivo principal es expandir el negocio. Proporciona a la empresa mercantil una base mucho más grande de clientes potenciales.

- Diversificación de bienes y servicios: sirve como un cerco de protección. Apego a las competencias centrales

- Enfoque: la organización se concentra en un mercado regional o en un grupo de compradores específicos.

- Distribuir el “Embeleso” de los negocios: se debe estar entusiasmado con su negocio para que este funcione bien.

               Planes operativos, políticos, procedimientos y reglas

- Planes operativos: medios que permiten a los planes estratégicos alterar el destino de la empresa. Involucran la eficiencia de la organización. Se centran más en la empresa que en el contexto externo.

- Políticas: lineamientos generales que se siguen para tomar decisiones y emprender la acción. Son planes.

- Procedimientos: método habitual de manejar una actividad. Dirige la acción, en lugar del razonamiento, en medida que establece la forma concreta en que se deberá realizar cierta actividad. Existen en todos los niveles de la organización.

- Reglas: curso de acción o conducta que se deben observar. Es el tipo más simple de plan.

      Administración por objetivos: un sistema para planificar y revisar

También conocida como APO, es la dirección sistemática utilizada para planear y establecer metas, con el propósito de ayudar a las empresas y a los individuos a ser más productivos. Secuencia de pasos:

1. Establecer las metas de la organización: los administradores del máximo nivel establecen metas de la organización para iniciar el proceso de la APO.

2. Establecer los objetivos de las unidades: los jefes de las unidades establecen los objetivos de sus unidades.

Las metas y objetivos eficientes:

1. Son claros y concisos, pero no son ambiguos.

2. Son precisos en términos del verdadero estado o condición final que se pretende.

3. Los trabajadores competentes los pueden alcanzar.

4. Incluyen tres grados de dificultas: de rutina, de reto y de innovación.

5. Se alcanzan por medio de la participación de los miembros del equipo.

6. Se refieren a secciones pequeñas de grandes logros.

7. Especificar qué se va a lograr, quién lo va a lograr, cuándo lo va a lograr y cómo lo va a lograr.

3. Revisar las propuestas de los miembros de los grupos: los miembros de los grupos presentan propuestas sobre cómo contribuirán a alcanzar los objetivos de la unidad.

4. Negociar o ponerse de acuerdo: los administradores y miembros del equipo analizan si están de acuerdo con los objetivos que han fijado los miembros del equipo o si negocian más.

5. Crear planes de acción para alcanzar los objetivos: cuando el administrador y los miembros del equipo están de acuerdo con los objetivos, se deben definir los planes de acción.

6. Revisar el desempeño: las revisiones se llevan a cabo a intervalos convenidos (anual, mensual, etc.), en donde las personas reciben buenas revisiones de desempeño en medida que alcanzan los objetivos, el administrados y el miembro del equipo analizan juntos que salió mal. También es importante que discutan las medidas correctivas.

                  Solución de problemas y toma de decisiones

La solución de problemas es una parte fundamental del trabajo del administrador. Problema es la discrepancia que existe entre las condiciones ideales y las reales, y decisión es la elección de una entre varias alternativas, estas dos son elementos importantes de la planeación y también se necesitan para llevar a cabo otras funciones de la administración.

                Decisiones programadas & no programadas

Las decisiones no programadas son las que presentan una decisión difícil por su complejidad y porque una persona se enfrente a ella pocas veces. En cambio, las decisiones programadas son aquellas repetitivas o rutinarias, que se toman de acuerdo con un procedimiento específico. Una organización correctamente planificado y estructurada reduce la cantidad de decisiones no programadas posibles por medio de cientos de políticas para ayudar a los administradores a reaccionar cuando se enfrentan con un problema determinado. Para manejar adecuadamente un problema no programado se necesita un pensamiento original, sin embargo para tomar decisiones rutinarias se requiere de muy poca capacidad.

       Pasos para la solución de problemas y la toma de decisiones

Identifique y diagnostique el problema: la solución de problemas y la toma de decisiones empiezan cuando se adquiere conciencia de que existe un problema.

Indicadores del problema:

1. Desviación del desempeño anterior: hay un descenso de ventas y la rotación de empleados se aumenta.

2. Desviaciones del plan: cuando los resultados que se esperaban con un plan no aparecen.

3. Críticas del exterior: cuando hay quejas de individuos y grupos que no son empleados de la empresa.

- Diagnóstico: es muy importante realizar un diagnóstico cuidadoso del problema, porque su origen puede ser distinto de lo que puede parecer a primera vista. La capacidad para pensar críticamente sirve para encontrar el verdadero problema, pero para diagnosticarlo en forma correcta es preciso aclara su origen.

- Desarrolle soluciones alternativas creativas: es el aspecto de la toma de decisiones que ofrece mayor libertad intelectual. En este paso se explota toda clase de posibilidades, aun cuando parezcan poco realistas.

- Evalúe las soluciones opcionales: se trata de comparar el valor relativo de las alternativas. La persona que soluciona el problema compara los pros y contras, y considera la viabilidad de cada uno de ellos.

- Elija una alternativa: el proceso de sopesar cada alternativa debe terminar en algún punto. No se puede resolver un problema a menos de que se elija una opción, es decir, que se tome una decisión.

- Implante de decisión: llevar la decisión a la acción es el siguiente paso importante. Mientras una decisión no se haya puesto en práctica, no será en absoluto una decisión.

Evalué y controle:

El último paso del marco para tomar decisiones consiste en investigar el nivel de eficiencia de la opción elegida para resolver el problema. Controlar significa asegurarse de que los resultados que obtuvieron la decisión son los que se establecieron en el paso para identificar el problema. Las decisiones óptimas' generan resultados favorables. Las decisiones satisfactoriasproducen un nivel mínimo de satisfacción. La aceptación de la primera opción razonable suele posponer la necesidad de poner en práctica una decisión que resuelva el problema. Las decisiones sub óptimas producen resultados negativos. Sus consecuencias son destructivas para los empleados y la empresa. Cuando se obtiene resultados sub óptimos, se debe repetir el proceso para resolver problemas y tomar decisiones.

                          INFLUENCIAS SOBRE LA TOMA DE DECISIONES

Intuición:

La intuición es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, en cuyo caso la evidencia se pondera y se equilibra, automática, en forma inconsciente. El hecho de que la experiencia contribuye a la intuición significa que las personas que toman decisiones se vuelven más intuitivas, al resolver muchos problemas difíciles. La intuición, por supuesto, puede ser equivocada. Uno de los motivos es que la intuición es información almacenada, que se empaqueta de otra forma. Si la información que se empaqueta es errónea, la intuición también lo será. La diferencia entre el pensamiento analítico y el intuitivo con frecuencia tiene su origen en la mitad del hemisferio cerebral que lo domina. El hemisferio izquierdo controla el pensamiento analítico; el derecho, el creativo e intuitivo. Las personas capaces de resolver problemas logran un equilibrio entre lo analítico y lo intuitivo. Más que operar de manera independiente del uno del otro, deben ser complementarios de la toma de decisiones.

Personalidad e inteligencia cognoscitiva:

El termino inteligencia cognoscitiva se refiere al tipo de inteligencia que tradicionalmente se ha usado para resolver problemas difíciles y obtener buenos resultados en la escuela. La cautela y el conservadurismo, además de estar relacionados con la propensión a corres riesgos, también lo están con la capacidad para decidir, es decir, el grado en que una persona elige una opción, en poco tiempo y con prudencia. Las personas rígidas tienen dificultad para identificar los problemas y preparar soluciones alternativas, mientras que las de mentalidad flexible se desempeñan bien en estos casos. El optimismo comparado con el pesimismo es otra dimensión importante de la personalidad, pues siempre es más factible que los optimistas encuentren las soluciones a que las encuentren los pesimistas.

Inteligencia emocional:

La inteligencia emocional se refiere a cualidades tales como comprender sus propias emociones, sentir empatía por los demás y controlar las emociones para mejorar la forma de vida. La inteligencia emocional tiene cinco factores clave, todos los cuales pueden afectar la calidad de nuestras decisiones:

  • Conocimiento de uno mismo: es la capacidad para comprender sus estados de ánimo, emociones y necesidades, así como las consecuencias que tienen para los demás.
  • Control personal: es la capacidad para controlar la impulsividad, calmar la ansiedad y reaccionar con el grado de ira adecuado ante determinadas situaciones.
  • Motivación:implica pasión al trabajo, por razones distintas al dinero o al estatus, además de entusiasmo, persistencia y optimismo para enfrentar inconvenientes.
  • Empatía: la capacidad para comprender y responder a los sentimientos no explícitos de los demás.
  • Habilidad social: es la capacidad para manejar relaciones, crear redes de apoyo y sostener relaciones positivas con las personas.

Calidad de la información y posibilidad de acceder a ella.

Por lo general, para tomar una buena decisión se requiero contar con información válida y de gran calidad. En ocasiones se requiere tanto tiempo y esfuerzo para buscar información de calidad, pero que tiene a mano.

Consideraciones políticas:

En realidad, muchas decisiones se basan en consideraciones políticas, por ejemplo, el favoritismo, las alianzas o el deseo de la persona que toma la decisión de agradar a las personas que detentan el poder.

Grado de incertidumbre:

Cuando más segura esté la persona que toma decisiones del resultado de las mimas, tanto mayor será la calma y la confianza con que las tomará. El grado de certidumbre se divide en tres categorías: certidumbre, riego e incertidumbre. La primera condición se presenta cuando los hechos son bien conocidos y el resultado se puede predecir con precisión. Cuando una decisión se tiene que tomar basándose en información con datos exactos, pero incompletos, se presenta una condición de riesgo.

Crisis y conflictos: Ante una crisis, muchas de las personas que toman decisiones se aterran. Se vuelven menos racionales y más emocionales de lo que serían en un contexto tranquilo. Las personas que toman decisiones, que se pueden ver afectadas en forma negativa por la crisis, la perciben como un hecho tensionante. Como resultado, se concentran mal, aplican juicios equivocados y piensan en forma impulsiva. El conflicto se relaciona con la crisis porque ambos son una experiencia emocional. Cuando el conflicto no es abrumador, y siempre y cuando ataque cuestiones reales, pero no a personalidades, puede ser un incentivo para tomar decisiones.

Valores de la persona que toma la decisión:

Un valor es tratar de conservar el status quo. Cabría decir que aferrarse al status quo es una trampa oculta para la toma de decisiones debido a que degrada su nivel. Las personas tienden aferrarse a él porque, al no actuar, evitan tomar una mala decisión.

Desidia:

Muchas personas toman decisiones equivocadas debido a que padecen desidiaTexto en cursiva, es decir, no pasan a la acción sin tener una razón válida para ello. El resultado de la desidia es la indecisión y la falta de acción, además de que es un factor importante de una conducta derrotista.

Creatividad en el trabajo del administrador:

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La creatividadTexto en cursiva se puede definir como un proceso para desarrollar ideas nuevas que se pueden poner en práctica. Un administrador no podrá resolver problemas complejos ni contribuir a ningún tipo de avances en la organización si no cuenta con algo de creatividad. Una nueva perspectiva sobre ésta sirve para demostrar que no se trata de un talento raro, raro, exclusivo de unos cuantos privilegiados. Los administradores manifiestan su creatividad de acuerdo con la manera en que acomodaban y reacomodaban sus horarios, reúnen y definen la información y las ideas, y hcen citas y guías a las personas.

Personalidad creativa:

Las personas creativas son más abiertas y flexibles sobre sus emociones que los individuos menos creativos. Quienes rara vez exhiben una conducta creativa suelen tener una mente más cerrada y ser más rígidas. Sufren de un “endurecimiento de las categorías”, es decir, son incapaces de superar la forma tradicional de considerar las cosas. Otra descripción de una persona creativa afirma que son aquéllas capaces de lograr que un paradigma cambie. Un paradigma está compuesto por las perspectivas y los modos de hacer las cosas que son típicos de un contexto determinado. La capacidad para pensar lateralmente guarda estrecha relación con los cambios de paradigma. El pensamiento lateral se extiende con el propósito de encontrar soluciones diferentes para un mismo problema. Por otra parte, el pensamiento vertical es un proceso lógico y analítico que produce pocas respuestas.




'TÉCNICAS DE AUTOAYUDA PARA MEJORAR LA CREATIVIDAD'

Cuotas de ideas. Es una técnica que goza de mayor popularidad para estimular las aportaciones creativas de los empleados y consiste en establecer cuotas para la cantidad de sugerencias de los mismos, por ello, ser creativo se convierte en una meta concreta de trabajo.

Programas de sugerencias. Con el propósito de estimular el pensamiento creativo, las compañías de todo el mundo utilizan un programa de sugerencias, el cual es un método formal para reunir y analizar las sugerencias de los empleados sobre los procesos, las políticas, los productos y los servicios.

Diez sugerencias específicas para aumentar la creatividad

1. Lleve registro de sus ideas originales. 2. Manténgase actualizado en su área. 3. Escuche a otras personas como medio para reunir ideas creativas que podrá usar. 4. Aprenda a pensar con los cinco sentidos o mediante diversas combinaciones de los mismos. 5. Mejore su sentido del humor, ayuda a reducir la presión y las tensiones. 6. Adopte una actitud dispuesta a correr riesgos cuando trate de encontrar soluciones creativas. 7. Desarrolle una disposición mental creativa. 8. Identifique los momentos en los que usted es más creativo y trate de realizar la mayor parte de su trabajo creativo durante ese lapso. 9. Sea curioso sobre el entorno. 10. Cuando sienta que su creatividad está bloqueada, aléjese del problema y dedíquese, durante un lapso breve a una tarea que requiera menor esfuerzo mental.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

Hemos descrito lo que hacen los individuos para resolver problemas y tomar decisiones. Sin embargo, la mayor parte de las decisiones organizacionales importantes no rutinarias, se toman en grupo. Las decisiones en grupo surgen cuando varias personas contribuyen a elaborar una decisión final.

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Método general para la toma de decisiones en grupo

1. Formular una orden del día específica y respetarla. 2. Depender de los miembros calificados. 3. Hacer que el líder comparta la autoridad para tomar decisiones. 4. Proporcionar resúmenes de cada uno de los puntos importantes. 5. Llegar al consenso para que haya más posibilidades de implantar la decisión.

Ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo

La toma de decisiones en grupo ofrece diversas ventajas en comparación con la misma actividad realizada de forma individual. En primer término, la calidad de la decisión puede ser superior, en razón de que puede lograrse la combinación de los conocimientos de los miembros del grupo. La segunda ventaja es un producto secundario de la primera. Los miembros del grupo evalúan el pensamiento de los demás, de manera que se evitan los errores importantes. En tercer lugar, la toma de decisiones en grupo es útil para conseguir aceptación de compromiso. Con frecuencia, las personas que participan en la toma de una decisión estarán más comprometidas con su aplicación, que si no las hubieran consultado para tomarla. En cuarto, los grupos pueden ayudar a las personas a superar sus bloqueos para pensar, lo cual generará soluciones más creativas. La toma de decisiones en grupo también tiene algunas desventajas notables. Este enfoque de grupo toma mucho tiempo y produce compromisos que, en realidad, no resuelven el problema. Un individuo inteligente podría tener la mejor solución para un problema y se ahorraría tiempo si dependiese sólo de su decisión.

Cuándo usar la toma de decisiones en grupo

La toma de decisiones en grupo no se debe utilizar de manera indiscriminada, pues requiere más tiempo y personas que la toma de decisiones individual. Por ello, debe quedar reservada para tomar decisiones no rutinarias, de cierta importancia. Son demasiados los administradores que usan el método grupal para resolver cuestiones tan insignificantes como: “¿Cuál será el menú del día de campo de la compañía?" Además de utilizarse para fortalecer la calidad de las decisiones, la toma de decisiones en grupo muchas veces se emplea para lograr que una decisión sea aceptada. Si las personas contribuyen a elaborar una decisión, es más probable que se comprometan con su implantación.



TÉCNICAS ESPECIALIZADAS PARA PLANEACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

Métodos de pronóstico. Toda planeación implica pronosticar o predecir circunstancias futuras. Los pronósticos son importantes porque si un administrador no detecta las tendencias y reacciona antes que la competencia, ésta podría sacar una ventaja inapreciable. Como decía un boletín ejecutivo: "La reacción que presente su negocio ante las tendencias emergentes podría ser el mejor barómetro de su éxito en el futuro." Los pronósticos en que se basa la planeación estratégica son especialmente difíciles de realizar debido a que implican tendencias de largo plazo.

Enfoques cualitativos y cuantitativos. Los pronósticos se basan en informaci6n cualitativa o cuantitativa. La mayor parte de los pronósticos para la planeación estratégica se vale de una combinaci6n de ambas. Los métodos cualitativos de pronóstico se fundamentan, sobre todo, en presentimientos. Los métodos cuantitativos de pronóstico suponen el estudio de datos históricos o de desarrollo de modelos con el propósito de identificar la causa de un resultado determinado. Un enfoque histórico muy usado es el análisis de series de tiempo, que no es otra cosa que un análisis de una secuencia de observaciones realizada a intervalos regulares durante un periodo.

TIPOS DE PRONÓSTICO Se utilizan tres tipos de pronóstico: económicos, de ventas y de tecnología. Se elaboran mediante el empleo de métodos cualitativos y cuantitativos. Pronósticos económicos Un factor importante que afecta la exactitud de los pronósticos es el tiempo: a corto plazo son más exactos que los que se realizan con vistas a un futuro lejano. La planeación estratégica es a largo plazo, por lo cual muchos planes se tienen que revisar para dar cabida a los cambios empresariales.

Pronóstico de ventas: es la base principal de la planeación de un negocio. La organización necesita un pronóstico de ventas seguro para poder capitalizar las nuevas oportunidades en forma progresiva.

Pronósticos de tecnología: predicen los tipos de cambios que ocurrirán. También posibilitan a la empresa a adaptarse a los nuevos avances científicos, lo cual permitirá mantener su competitividad.

GRÁFICAS DE GANTT Y DE HITOS Son dos instrumentos básicos para vigilar el avance de los proyectos programados. Ambos guardan estrecha relación debido a que ayudan a los administradores a llevar un registro que les permite saber si las actividades serán terminadas puntualmente. Graficas de Gantt: ilustra visualmente el avance real y el proyectado del trabajo, a lo largo de un periodo que comprende un proyecto. Estos instrumentos son especialmente útiles para programar proyectos únicos. También se conocen como graficas de tiempo y actividades, porque son las dos variables clave que se toman en cuenta. El tiempo se traza en el eje horizontal, mientras que las actividades se enumeran en el eje vertical. Durante la fase de planeación del proyecto, el administrador establece el programa por medio de cuadros rectangulares. A medida que se concluye cada una de las actividades, se colorea el cuadro correspondiente. En un momento determinado el administrador ve cuáles actividades se han terminado a tiempo. Estas graficas también sirven como dispositivos de control. Cuando la grafica muestra que la actividad se ha retrasado, el administrador puede investigar la causa del problema y resolverlo. La grafica de Gantt tiene la desventaje de que no proporciona detalles suficientes sobre las subactividades que se deben de realizar para concluir cada uno de los objetivos generales.

Graficas de hitos: es una extensión de una gráfica de Gantt. Contiene una lista de las subactividades que se deben concluir a fin de realizar las actividades más importantes. Un hito señala el término de una fase de una actividad; se agregan como técnica de programación y control. Cada hito sirve como punto de referencia para vigilar el avance. Técnica para la evaluación y revisión de programas Un método más complicado para programar actividades y circunstancias es el modelo de redes, el cual describe todas las circunstancias interrelacionadas que deben ocurrir para que un proyecto llegue a su fin. El instrumento más utilizado para elaborar modelos de redes es la técnica para evaluación y revisión de programas (PERT), el cual se emplea para seguir la pista de las actividades de planeación requeridos con el fin de concluir un proyecto no repetitivo de gran escala. La mayoría de las veces, el PERT se utiliza para supervisar proyectos de ingeniería y construcción. También en cuestiones empresariales tales como campañas de mercadotecnia, reubicación de compañías y planeación de convenciones. Conceptos clave del PERT La circunstancia se refiere a un punto de decisión o el cumplimiento de una tarea. También se conocen como hitos. Actividad es el esfuerzo mental y físico que se requieren para realizar una circunstancia. Pasos para preparar la red de un PERT Es necesario dar cuatro pasos para elaborar una red de PERT: Preparar una lista de todas las actividades necesarias para concluir el proyecto. Diseñar la red del PERT, propiamente dicha, relacionando todas las actividades entre sí con base en la secuencia adecuada. Además las actividades deben seguir una secuencia, el especialista tiene que decidir el orden de las mismas. Calcular el tiempo que insumirá cada actividad. Esta etapa es de suma importancia debido a que el objetivo fundamental del método PERT es la determinación del tiempo total que se requiere para concluir el proyecto. Se debe pedir a diversas personas que hagan tres cálculos distintos: el timpo optimista, el pesimista y el probable. - el tiempo optimista (O) se refiere al timpo minimo que insumira una actividad, suponiendo que no surja algún contratiempo. - El tiempo pesimista (P) se refiere al tiempo en que se realizara una actividad suponiendo que todo salga mal. - El tiempo más probable (M) se refiere al calcul9o mas realista sobre el tiempo que insumirá una actividad. Cuando el planificador aha reunido todos los cálculos, usa una fórmula para calcular el tiempo esperado, que es el que se usara en el diagrama de PERT como el periodo necesario para concluir una actividad.

tiempo esperado=(O+4M+P)/6 Calcular la ruta crítica, es decir, la ruta que atraviesa la red del PERT y que incluye la secuencia de circunstancias y actividades que tardan más tiempo. La longitud del proyecto está determinada por la ruta del mayor tiempo transcurrido. No se puede considerar que un proyecto cualquiera esté acabado mientras su componente más largo no lo esté. Cuando se trata de poner en práctica las actividades enumeradas en el diagrama PERT, las medidas de control desempeñan una función crucial. ANÁLISIS EL PUNTO DE EQUILIBRIO Método para determinar la relación entre el total de costos y el de ingresos en diversos niveles de la actividad de ventas o de producción. Este análisis indica a los administradores el punto en el cual es rentable emprender un negocio nuevo. Fórmula del punto de equilibrio El punto de equilibrio ( BE) es la situación donde el total de ingresos es igual a los costos fijos más los costos variables. Una de las fórmulas más usadas es: BE=CFT/(P-CVP) Donde: P= precio de venta por unidad CVP= costo variable promedio por unidad. CFT= costo fijo total, permanece contante independientemente de la cantidad de unidades producidas

Ventajas y limitaciones del análisis el punto de equilibrio

El análisis del punto de equilibrio permite a los administradores concentrar sus pensamientos en el volumen de actividad que se requeriría para justificar nuevos gastos. Esta herramienta ayuda al administración a decidir si debe eliminar un producto de la línea, reemplazar el equipo o comprar una pieza, en lugar de fabricarla.

ÁRBOLES DE DECISIONES Ilustración gráfica de las soluciones alternativas que existen para resolver un problema. Diseñados para calcular el resultado de una serie de decisiones. Valor esperado: valor promedio que se obtendrá en el supuesto de que una decisión se tome muchas veces

TÉCNICAS PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS Se describen tres técnicas de la toma de decisiones para administrar inventarios y controlar la producción: planificación de los materiales requeridos (PMR), cantidad económica de pedido (CEP) y sistema justo a tiempo (JIT)

Planeación de los materiales requeridos: sistema computarizado de manufacturación y control de inventarios, diseñado para asegurar que el manejo de materiales y el control de inventarios sean eficientes. Debe incluir tres componentes centrales. El programa maestro de producción, que es el plan general para la fabricación de los productos terminados. El archivo de registros de los inventarios contiene información sobre el estado de cada uno de los artículos existentes en el inventario. La lista de materiales enumera los componentes que se requieren para cada artículo terminado. Cantidad económica de pedido: es el nivel de los inventarios que reduce al mínimo los costos administrativos y los costos de mantenimiento. La expresión matemática de la CEP es: CPE=√(2DP/C) Donde: D= demanda anual de unidad para el producto P= costo fijo por colocar y recibir un pedido C= costo anual por unidad del inventario (impuestos, seguros y otros gastos)

Sistema justo a tiempo:'' método para controlar inventarios diseñados para reducirlos al mínimo y llevarlos a la planta en el momento exacto en que se necesita. Filosofías: en primer lugar, es necesario r4educir el tiempo de preparación para el montaje y su costo. En segundo, las exigencias de seguridad no son deseables. En tercero, la productividad y la calidad son inseparables.

Técnicas y procedimientos

Kanbans. Se basa en tarjetas, mediante las cuales se comunican los requisitos de producción, desde el extremo final del ensamblaje hasta las operaciones fabriles que lo anteceden.

Sistema de tracción marcada por la demanda. La demanda del cliente da origen a las actividades necesarias para satisfacerla.

Tiempos reales de producción muy breves. Reduce al mínimo el tiempo que transcurre entre la recepción de las materias primas o los componentes en la planta y el embarque de un producto terminado destinado al cliente.

Gran rotación e inventarios. La meta es lograr un inventario cero y una producción sin existencias

Zonas designadas para recibir los materiales.

Contenedores designados.

Aseo